Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@jowissa.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Jowissa Uhren AG, Dorfstrasse 12, CH-2544 Bettlach, Svizzera
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo shop@jowissa.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Si prega di contattarci se si hanno domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, ti forniremo il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di ricordare che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo shop@jowissa.com.
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo shop@jowissa.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Jowissa Uhren AG, Dorfstrasse 12, CH-2544 Bettlach, Svizzera
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo shop@jowissa.com.
Danni e problemi
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Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Si prega di contattarci se si hanno domande o dubbi su un articolo specifico.
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Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con cartellini e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
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